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RECEPÇÃO

1 - Apresentação Pessoal (Obrigatório)
2 - Cordialidade (Obrigatório)
3 - Clareza das informações/orientações
4 - Tempo de espera (Obrigatório)

ENFERMAGEM/TÉCNICOS

5 - Apresentação Pessoal (Obrigatório)
6 - Cordialidade (Obrigatório)
7 - Clareza das informações/orientações (Obrigatório)
8 - Orientações sobre Procedimentos

MÉDICO

9 - Clareza das informações/orientações (Obrigatório)
10 - Cordialidade (Obrigatório)
11 - Tempo de espera (Obrigatório)
12 - Orientações sobre Procedimentos (Obrigatório)